Algemene voorwaarden

1. Wie wij zijn

Deze voorwaarden gelden voor alle opdrachten aan River Flows B.V., handelend onder de naam Websitesmid, KvK 42056039, Afmijnstraat 1, 1187 ZZ Amstelveen. Waar hieronder "wij" staat, bedoelen we dat bedrijf. Waar "jij" staat, bedoelen we de opdrachtgever.

2. Offerte en opdracht

Een offerte is dertig dagen geldig. Er staat één bedrag in en één opleverdatum. Ga je akkoord, per mail of met een handtekening, dan is de opdracht rond en houden we de opleverdatum vrij in de planning.

Het bedrag in de offerte is het bedrag op de factuur. Blijkt het werk voor ons meer tijd te kosten dan we dachten, dan is dat ons risico en niet jouw rekening.

3. Betaling

De helft betaal je bij de start, de andere helft als de site live gaat. Bij bedragen boven €2.500 mag het in drie termijnen. Facturen hebben een betaaltermijn van veertien dagen. Betaal je niet op tijd, dan sturen we eerst een herinnering. Alle bedragen op deze site zijn zonder btw.

4. Wat jij aanlevert

Je levert je logo aan als je dat hebt, en foto's van je werk, je zaak of je team. Verder vragen we één telefoongesprek en één ronde commentaar binnen drie werkdagen.

De doorlooptijd begint te lopen op de dag dat wij dat materiaal binnen hebben, niet op de dag dat je akkoord geeft. Duurt het aanleveren langer, dan schuift de opleverdatum met dezelfde periode op.

5. Wijzigingen tijdens het werk

Bij elk pakket zit één ronde commentaar waarin je alles mag noemen, plus een kleine ronde voor wat er is blijven liggen. Wil je daarna nog wijzigingen, of vraag je iets dat niet in de offerte stond, dan hoor je eerst wat het kost en wat het met de datum doet. Pas als je daarmee akkoord gaat, gaan we ermee aan de slag.

6. Oplevering en Smidsgarantie

Staat je site na 10 werkdagen niet live door iets aan onze kant, dan betaal je de laatste termijn niet.

Die garantie geldt niet als de vertraging aan jouw kant ligt, bijvoorbeeld doordat we op je foto's of je commentaar wachten. Vind je in de eerste maand na oplevering iets dat kapot is en dat wij gebouwd hebben, dan repareren we het zonder factuur.

7. Van wie is de site

Zodra alles betaald is, is de site van jou. Je krijgt de bestanden en, bij maatwerk, de broncode in een repository op jouw naam. Je mag de site meenemen naar een andere partij zonder dat je ons toestemming hoeft te vragen.

Je domeinnaam staat altijd op jouw naam, ook als wij hem voor je registreren. Wij mogen het werk laten zien in ons portfolio, tenzij je aangeeft dat je dat liever niet hebt. Eén mailtje is daarvoor genoeg.

Foto's, teksten en logo's die jij aanlevert blijven van jou. Je verklaart daarbij dat je ze mag gebruiken. Gebruiken wij op jouw verzoek materiaal waarvan later blijkt dat het niet mocht, dan komt dat voor jouw rekening.

8. Onderhoud

Onderhoud is een abonnement per maand en per maand opzegbaar, met een opzegtermijn van één maand. Uren die in een maand niet gebruikt worden, vervallen. Je hoeft geen onderhoud af te nemen. Doe je het niet, dan blijft de site gewoon van jou en regel je updates en hosting zelf of via iemand anders.

9. Waar wij niet aansprakelijk voor zijn

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade door uitval van diensten van anderen, zoals je hostingpartij, je domeinregistrar, je betaalprovider of Google. Ook niet voor gemiste omzet of gemiste opdrachten.

Gaat er iets mis dat wél aan ons ligt, dan is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat je voor die opdracht hebt betaald. Dat is een gebruikelijke afspraak in dit vak, en we noemen hem hier expliciet zodat je hem niet in de kleine lettertjes hoeft te zoeken.

Wij beloven niet dat je op een bepaalde plek in Google komt. Niemand kan dat beloven, want die volgorde bepaalt Google. Wat we wel doen is de site technisch zo bouwen dat hij goed gevonden kan worden.

10. Opzeggen tijdens het werk

Wil je halverwege stoppen, dan betaal je het werk dat op dat moment gedaan is en krijg je wat er ligt. Stoppen wij, wat in de praktijk niet gebeurt, dan betalen we terug wat je vooruit hebt betaald en krijg je het werk dat af is.

11. Klachten en geschillen

Ben je ergens niet tevreden over, bel dan eerst. 06 25 12 50 01, op werkdagen. De meeste dingen zijn in een gesprek van tien minuten opgelost. Komen we er samen niet uit, dan geldt Nederlands recht en leggen we het voor aan de rechtbank in Amsterdam.